スタッフインタビューINTERVIEW

FM部

  • アフターサポート担当 森田 誠 2021年入社

    2021年入社
    • 心がけていること

      お客様との会話を大切にしています。点検時やその後の商談時には、工事以外のこともお話ししながらお客様との関係性を深められるようにしています。工事終了までお付き合いするので、信頼して頂けるように意識しています。

    • 仕事とは

      点検・追加リフォームのご提案を通して、誰のために仕事をしているのかが明確になりました。FM部では、リフォームの最初から最後まで関わりますので「お客様のために何ができるのか」を考えながら日々の業務に臨んでいます。

    • 将来なりたい自分

      もっと知識を身に付けていきたいです。現在は、先輩の同行や研修を通して自分の知識を増やしています。実際に見て、納得して、知識にしていくことを意識しています。FM部の点検業務を拡大させていけるように、早く成長していきたいです。

    • 私の現在の仕事

      外壁の工事をして頂いたお客様のお家の点検をしています。そこで、外壁以外のお家のお困りごとをお聞きし、追加工事のご提案をさせて頂いています。お客様とお家のことやペットのお話など、様々な話題でお話をするようにしています。お客様に「森田さんだから工事をします」と言って頂けたことがあり、とても嬉しかったのを覚えています。点検や商談の前の準備から責任感を持って仕事をすることを意識しています。

    • スケジュール

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